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諾基亞董事長:不是硅谷打敗了我們

中國經濟新聞網 2019-10-30 16:08:33

  一代通訊巨頭諾基亞出售手機業務已5年,作為一家手機品牌,它已逐漸退出了主流市場。現任諾基亞董事長總結,并不是硅谷打敗了諾基亞,而是諾基亞沿襲了硬件時代的思維,因此而被打敗。

  文|《中國企業家》記者 梁睿瑤

  編輯|李薇 圖片來源|受訪者

  “我們缺乏軟件人才?其實不是這樣的,諾基亞本身就有數以千計的軟件工程師,但是諾基亞老的領導層仍然以硬件時代的老式思維去管理他們。”

  一代通訊巨頭諾基亞出售手機業務、從主流手機終端市場衰落已5年,但回憶起當初的失敗,諾基亞董事長李思拓依然充滿感慨。

  近日,李思拓在其新書《偏執樂觀:諾基亞轉型的創業式領導力》發布會之后,接受了《中國企業家》等媒體的采訪。他向《中國企業家》總結,諾基亞當初的領導層從硬件時代遺留下來的“硬件為王”思維害了這家公司, “其實并不是硅谷打敗了我們,或者說硅谷的軟件工程師更厲害,而是諾基亞這種傳統的領導風格,沿襲了硬件時代的思維,成為(失敗的)一個原因。”

  不過,失去手機終端市場的諾基亞正在重新啟航。

  2019年是5G元年,轉型為全球通信設備制造商的諾基亞,開始在新賽道上發力。正如李思拓所形容的:“諾基亞已經有150年的歷史了,我們公司已經上市有100年了,但我們同時也是一個新公司。”

  5G終端格局尚不明朗,但設備供應商之間的硝煙已經開始。2018年,部分國家和地區開始啟動5G商用,網絡設備逐步鋪設。英國調研機構IHS Markit的數據顯示,2018年手機基站出貨量前三是華為、愛立信和諾基亞,華為以30.9%的份額居首位,愛立信的份額為27%,老牌巨頭諾基亞的份額為21.9%。

  前三甲名次與2017年相同,諾基亞與華為、愛立信占據接近80%的市場份額。行業正在集中化,諾基亞距離下一個巔峰還有多久?

  危機

  “壞消息就是好消息,沒有消息就是壞消息。”

  如今,李思拓已回到諾基亞董事長的位置,他告訴《中國企業家》,諾基亞現在要打造的文化,就是讓壞消息能夠以最快的速度傳播開來,讓這些信息不被過濾。

  回顧諾基亞的黑暗歲月,李思拓痛定思痛地反思了“報喜不報憂”的習慣。遠離前線的炮火,讓公司高層面對危機始終鈍感,當青蛙意識到需要跳出鍋時,溫水已經成開水。

  2007年,蘋果公司創始人喬布斯在MacWorld大會上發布iPhone,宣稱將淘汰一切使用鍵盤或觸控筆的手機。李思拓遠程觀看了這場發布會,他認定這是一場“過去、現在乃至未來世界上最好的產品發布會”。

  不過,諾基亞當時傲人的銷量讓諾基亞董事會異常淡定,他們認為蘋果是一名“曇花一現”的對手。2008年第一季度,諾基亞全球銷量高達1.15億臺,蘋果手機出貨量僅為170萬臺。

  當諾基亞真正重視蘋果,并于2009年推出號稱“iPhone終結者”的諾基亞5800時,一切為時已晚。

  2009年初,李思拓參觀位于紐約第五大道的諾基亞旗艦店,整個店內幾乎只有他一人,當他走入同一街道的蘋果專賣店,擁擠的人群讓他難以穿行。

  “盡管警鐘在我的腦海中已經長鳴了好幾個月,但從那一刻開始,這鐘聲變得更加響亮。”李思拓在其自傳中寫道。

  2012年4月11日,諾基亞發布預測,第一季度,終端設備及服務業務營收同比下降40%,營業利潤下降近8億歐元。彼時,諾基亞市值縮水至100億歐元,蘋果則為6000億美元,兩者的市值在2008年尚接近,短短4年,在市值上,蘋果已經將諾基亞拋出了60倍的差距。

  諾基亞也曾試圖與微軟合作,推出了Windows Phone系統手機,但是在iOS和安卓系統的夾擊下,諾基亞困于自身的技術與管理漩渦,積重難返。

  重生

  2014年4月25日,經過漫長談判,諾基亞將幾乎所有終端設備及服務業務出售給了微軟,原總部諾基亞大廈轉至微軟,新諾基亞總部設立在諾西通信園區。

  屬于諾基亞的輝煌時代結束。但,一個新的諾基亞誕生。

  作為一家百年企業,內部分拆、重組,業務分離、轉型,對于員工、高層或者客戶來說,都需要一個信任重建的過程。

  對內,李思拓提出了“創業式領導力”,他認為諾基亞有著深厚的歷史以及崇尚的價值觀,對于每一個加入諾基亞的人都產生了非常根本的影響,但是,全新的諾基亞需要創業精神,需要有質疑先例的勇氣。

  對外,李思拓在多次的業務收購、剝離中,總結出了“4×4”方法論,即談判時推開律師、銀行家等外部影響,談判雙方的董事長、CEO、首席財務官、首次法務官各自配對,組成談判四重奏。李思拓稱,律師、銀行家總是不斷強調傳統的做法,但是談判雙方可以建立信任,不按慣例方法去促成一筆交易。

  這種變化,幫助諾基亞建立了業務轉型的基礎——收購法國電信設備供應商阿爾卡特-朗訊。若收購成功,諾基亞在無線通信市場的份額將超過華為,直逼首位的愛立信。

  2015年3月5日,諾基亞與阿爾卡特-朗訊在巴黎進行首次正式談判。同年4月15日,諾基亞宣布以156億歐元收購阿爾卡特-朗訊,與愛立信、華為逐鹿全球通信設備市場。

  從2012年到2016年,諾基亞企業價值增長了20多倍,成功涅槃。在5G通信設備的競爭中,諾基亞又以黑馬之姿入場。公開數據顯示,諾基亞已經與全球16家運營商達成合作,簽訂了30份5G合同,僅次于華為簽訂的50份,數量超過最先布局5G的愛立信。

  諾基亞再次回來,重生的它,能否成為新的終結者?

  以下為李思拓回應《中國企業家》等媒體提問,內容有刪減:

  記者:您從外部原因談了諾基亞手機的衰落,比如來自于前諾基亞執行副總裁。他認為,在硬件時代,歐洲、芬蘭會提供很優秀的人才、大量的投資,還有更好的市場準入的標準,但是在以軟件為主的時代,歐洲落后于美國,硅谷就給科技公司帶來了海量投資、更優秀的人才,還有特別巨大的單一市場,您怎么看待這個說法?    

  李思拓:你說到我們缺乏軟件人才,其實不是這樣的,諾基亞本身就有數以千計的軟件工程師,但是諾基亞老的領導層仍然以硬件時代的老式思維去管理他們。

  從硬件時代遺留下來的思維是什么?硬件為王,硬件比軟件重要。所以其實并不是硅谷打敗了我們,或者說硅谷的軟件工程師更厲害,而是諾基亞的這種傳統的領導風格沿襲了硬件時代思維,成為(失敗的)一個原因。

  記者:國際巨頭的轉型不止一次提到一個詞“文化”,您如何在諾基亞這樣具有百年歷史的公司發揮所謂“創業式的領導力”?這對于轉型中的諾基亞起到了什么作用,帶來的變化是什么?

  李思拓:諾基亞作為一家百年的公司,有深厚的歷史以及崇尚的價值觀,對于每一個加入諾基亞的人都產生了非常根本的影響,這其實也是我們所稱的,打造了一個對所有諾基亞人而言共同的平臺。

  這就相當于一個宗教,打個比方,宗教也是一個信仰的平臺,把所有相同信仰的人聚集在了一起。諾基亞是一家擁有悠久歷史的公司,正是這樣一種歷史的積淀,讓這家公司的員工能夠在艱難困苦的時候一起風雨同舟,正是公司悠久的歷史幫他們建立了信心,每一次的難關我們都能夠度過。

  創業精神,這是一個很難被具體定義的一個概念,在書中我也嘗試去解釋到底什么是創業。我覺得創業還需要有一點,那就是要有去質疑先例的勇氣。

  諾基亞后來賣出了很多業務,又收購了一些公司,在商業談判的過程中,有很多律師、銀行家告訴我們慣常的做法是什么樣的,我們就有勇氣說不想完全按照慣例去做,而是能夠從我們自己的角度出發,從建立信任的方式出發,去完成這樣的一筆交易。

  記者:職位越來越高的時候,離最前線的炮火就越來越遠了,這可能是大公司的通病,管理層無法接觸到最前線的信息,可能會影響到決策。您現在已經坐在這個位置了,還能聽到最前線的聲音嗎?您是怎么保證您的信息是沒有被過濾的?

  李思拓: 要保證信息不被過濾,第一是企業文化的塑造;第二,作為高層的領導者要自己積極主動地去接觸員工。

  我經常跟員工會面。我一般在諾基亞的員工餐廳吃飯,如果我坐在那兒,可能會有員工說:“對不起,我能不能跟你共進午餐?”比如我看到有五個員工坐在一起,我就主動找他們談話,這樣就可以打造一個途徑,員工可以和我保持交流。

  但是千萬不要誤解,我去員工餐廳吃飯,并不意味著我能從他們口中獲得真實的信息,這只是一種行動,說明董事長不是那么高不可攀,董事長也和普通人一樣,我們的等級結構沒有那么森嚴,這只是一種我個人以行為告訴員工,可以和領導有這種交流。

  記者:您一周去員工餐廳吃飯的頻率有多高?    

  李思拓:員工餐廳不光是飯點的時候有人,平常也是開放的,可以去喝咖啡,只要不出差我每天都去,有時就是過去喝杯咖啡。    

  記者:如今,諾基亞99%的員工都是近3年加入公司的,轉型通信相當于轉型2B,帶來了新的組織重塑,之前的很多員工不再具有重要的效能,對于這部分如何來妥善處理、怎么來做修復的?    

  李思拓:首先一點,如果要讓一個企業文化有機性地發生轉變,很難,而且速度很慢。

  我們打造了一個新的諾基亞,通過很多原來老的部分脫離,又收購了一些新的公司。諾基亞也被迫裁員,但真正給我們帶來轉型的一些舉措,首先是諾基亞把自己的手機業務賣出去,這些員工也就跟著也轉到了微軟,我們地圖的業務賣給了德國的車企,人員也隨之轉移出去,這是舊的剝離的業務。而新進來的部分,我們收購阿爾卡特、西門子,隨著這些收購帶來新的員工。

  因為業務發展速度如此之迅猛,所以諾基亞無法通過自身有機消化的方式來實現這種變革,因此我們走過了捷徑,通過這樣一種并購和業務剝離的方式來實現了轉型。    

  記者:轉型時期如何建立向下的信任,使員工保持對未來的持續樂觀?   

  李思拓:建立信任最好的方式,就是向他人來展示你對他的信任。在我們諾基亞的董事會,有一個黃金規則,就是要以最善意的方式去看待別人,絕對不會對別人去品頭論足。    

  記者:當前諾基亞處于一個什么樣的階段?面臨的機遇和挑戰是什么?    

  李思拓:諾基亞是一家源于芬蘭的公司,但現在已經全球化,包含德國、美國、日本,甚至中國元素的公司。我們是世界上非常少有的,來自于任何背景、任何國家的人都可以成為我們公司CEO的公司。

  我們諾基亞的管理團隊目前只有兩個芬蘭人,其他都是來自于各個國家,比如我們的CEO是印度裔,我們管理團隊來自美國、德國,甚至黎巴嫩這樣的國家,我們認為這樣的多元化也是諾基亞的優勢,我們是融匯多元文化、多個層面的一家公司。

  諾基亞公司有統一的企業文化,但在這個文化之下融入了不同國家的文化元素,當然這是我們的優勢,同時也是我們的挑戰。    

  記者:中國國有企業在這個進入國際化進程中,并購了很多企業,進入很多不同的國家、市場,您在這個過程中有什么經驗或者建議可以分享?    

  李思拓:我認為一家成功的企業必然是一家快速學習的企業。我可以打個比喻,就像這個企業有一個實時的操作系統,任何來自于客戶競爭對手,或者是市場的信息,都可以快速觸發成功企業的決策流程。

  中國企業中有一個非常好的制度,就是輪崗制度。為什么在不同的企業的領導之間,要讓他們輪流到不同企業去做呢?來了一個新的領導,下面的人可能覺得摸不著領導風格是什么,其實這也是一個機會,可以在這個企業打造一種全新領導力的。所以我覺得要更好的加以利用中國的人力輪崗制度,可以產生更多的領導力的工具,打造更新的領導力的風格。

來源:中國企業家 作者:梁睿瑤 編輯: 蔣帥       
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